POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En Maya Bay Tours, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos los datos que comparte al usar nuestro sitio web y nuestros servicios para encontrar la iluminación perfecta para su hogar.

1. Información que recopilamos

Cuando visite el sitio web de Maya Bay Tours o solicite información sobre nuestras colecciones, podremos recopilar la siguiente información personal:

• Nombre
• Correo electrónico
• Dirección de envío y facturación
• Número de teléfono
• Información de pago (procesada de forma segura a través de proveedores externos)
• Dirección IP, tipo de navegador y datos del dispositivo (para análisis y seguridad)

También podemos recopilar información no personal a través de cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad del sitio web y garantizarle la mejor experiencia posible al navegar por nuestras lámparas de araña y accesorios.

2. Cómo utilizamos su información

La información personal que recopilamos puede utilizarse para:

• Procesar y gestionar sus pedidos de productos de Maya Bay Tours.
• Comunicarnos sobre sus pedidos, promociones y novedades de la colección.
• Brindarle asistencia personalizada para la instalación de su iluminación.
• Mejorar nuestro sitio web, servicios y la experiencia general del usuario.
• Detectar y prevenir actividades fraudulentas.
• Cumplir con las obligaciones legales.

No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros.

3. Intercambio de datos y terceros

Podemos compartir su información personal con proveedores de servicios externos de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio, entre ellos:

• Pasarelas de pago seguras.
• Socios de envío y logística para la entrega segura de sus accesorios.
• Herramientas de análisis y marketing (p. ej., Google Analytics, Meta Ads).

Estos socios están obligados contractualmente a manejar su información de forma segura y únicamente para fines específicos relacionados con su experiencia en los tours de Maya Bay.

4. Retención de datos

Conservamos su información personal únicamente durante el tiempo necesario para prestar nuestros servicios y según lo exija la ley. Cuando ya no sean necesarios, sus datos se eliminarán de forma segura o se anonimizarán.

5. Sus derechos de privacidad

Dependiendo de su ubicación, usted puede tener derechos con respecto a su información personal, incluyendo:

• Acceder a los datos que tenemos sobre usted.
• Solicitar la corrección o eliminación de sus datos.
• Darse de baja de las comunicaciones de marketing.
• Retirar el consentimiento (cuando corresponda).

Puedes ejercer tus derechos a través de la configuración de privacidad de tu cuenta o poniéndote en contacto con nuestro equipo de soporte.

6. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies para:

• Recuerda tus preferencias de diseño.
• Analiza el tráfico y los patrones de uso del sitio web.
• Ofrece una experiencia de compra personalizada y adaptada a tu estilo.

Puede desactivar las cookies en la configuración de su navegador; sin embargo, algunas funciones del sitio, como los carritos de compra guardados, podrían verse afectadas.

7. Seguridad de los datos

Maya Bay Tours implementa medidas de seguridad razonables y conforme a los estándares de la industria para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, el uso indebido o la divulgación. Tratamos sus datos con el mismo cuidado que dedicamos a la fabricación de nuestras lámparas.

8. Actualizaciones de políticas

Es posible que actualicemos esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Cualquier actualización se publicará en esta página con la fecha de entrada en vigor actualizada.